Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng
m88com

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại website m88com.tech và các ứng dụng di động liên quan do m88com vận hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên;
• Khách truy cập chưa có tài khoản nhưng duyệt nội dung trên website;
• Người dùng tương tác với m88com qua các kênh hỗ trợ như Live Chat, Zalo, Telegram và email.

Chính sách này không áp dụng cho các website bên thứ ba mà m88com có thể liên kết đến. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực hành bảo mật của các website đó và khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web khi truy cập.

m88com thu thập thông tin từ người dùng theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác click, lịch sử tìm kiếm trong site;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả cược;
• Cookie và công nghệ tương tự: Dữ liệu phiên làm việc, token xác thực, tùy chọn giao diện.

m88com sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược;
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Hoàn thành quy trình KYC, phòng chống gian lận và rửa tiền theo yêu cầu pháp lý;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và gợi ý phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn;
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng dịch vụ;
• Thông báo dịch vụ: Gửi email hoặc thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và cập nhật quan trọng liên quan đến tài khoản;
• Phân tích và cải thiện: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để liên tục cải thiện tính năng và hiệu suất.

m88com có thể chia sẻ thông tin người dùng với các bên thứ ba chỉ trong các trường hợp giới hạn sau, và luôn đảm bảo các đối tác tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay, ViettelPay nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu và phòng chống gian lận — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với m88com;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, m88com sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật;
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán được ủy quyền có thể tiếp cận dữ liệu giao dịch ở mức độ tổng hợp để đảm bảo tính minh bạch tài chính.

m88com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên website để cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu được xử lý ở dạng ẩn danh;
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của người dùng để nâng cao trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo;
• Cookie bảo mật: Dùng để phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công CSRF và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của website, đặc biệt là quá trình đăng nhập và đặt cược.

m88com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hàng đầu để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 được áp dụng cho mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt, thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ;
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi mọi hoạt động đáng ngờ 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng được thực hiện ít nhất mỗi quý một lần;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn cho người dùng và bắt buộc đối với nhân viên có quyền truy cập dữ liệu khách hàng.

m88com lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền;
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo tiêu chuẩn quốc tế về xác minh danh tính;
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp;
• Nhật ký truy cập: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật khi cần thiết.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu được kiểm soát chặt chẽ.

Là người dùng m88com, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách h àng qua Live Chat hoặc email [email protected]:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà m88com đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định pháp luật;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

m88com cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền của người dùng trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày kèm thông báo giải thích.

m88com nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi trưởng thành.

Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung internet (parental control) để hạn chế trẻ em truy cập vào các website cá cược trực tuyến. Nếu bạn nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại m88com, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat để được xử lý khẩn cấp.

m88com có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu tài liệu này;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng trọng yếu đến quyền riêng tư của bạn, yêu cầu xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ m88com sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách m88com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website m88com.tech — phản hồi nhanh nhất;
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua tài khoản chính thức của m88com để được tư vấn riêng tư;
• Email: [email protected] — chuyên đề "Yêu cầu về Quyền Riêng Tư" (phản hồi trong 24–48 giờ làm việc).