Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ m88com

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và m88com ("Chúng tôi", "Nền tảng") điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung có sẵn tại website m88com.tech cùng các ứng dụng di động liên quan.

Khi truy cập website, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của m88com, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Điều khoản này;
• Bạn đồng ý tuân thủ tất cả các quy định được nêu trong văn bản này;
• Bạn đủ tuổi theo quy định pháp luật để tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến (tối thiểu 18 tuổi);
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm luật pháp tại khu vực cư trú của bạn.

m88com có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của m88com, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp các thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên);
• Địa chỉ email hợp lệ đang được sử dụng;
• Số điện thoại di động tại Việt Nam;
• Tên đăng nhập và mật khẩu do người dùng tự tạo.

m88com có quyền yêu cầu xác minh danh tính ("KYC – Know Your Customer") vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Người dùng không hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi thủ tục được hoàn tất.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. m88com không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Để được phép sử dụng dịch vụ m88com, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào;
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà cung cấp hoặc người thân trực tiếp của nhân viên m88com;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh hay trục lợi tổ chức.

m88com có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc sử dụng dịch vụ trái với quy định của pháp luật địa phương.

m88com hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa, tiền điện tử USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại. Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Đối với rút tiền, người dùng cần lưu ý các quy định sau:

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã nạp tiền (trong điều kiện khả thi);
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc;
• m88com có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn;
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình.

m88com có quyền tạm hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong những trường hợp này, m88com sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 24 giờ và nêu rõ lý do (nếu có thể).

Tất cả các cược được đặt trên m88com đều bị ràng buộc bởi quy định đặt cược riêng của từng sản phẩm (lô đề, casino live, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo). Người dùng có trách nhiệm tự đọc và hiểu các quy định này trước khi tham gia.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi hệ thống ghi nhận;
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu chính thức và hệ thống RNG được chứng nhận;
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, m88com có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người dùng;
• m88com có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho mỗi sản phẩm và mỗi tài khoản;
• Đối với lô đề, kết quả được xác định theo kết quả xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam do Công ty xổ số Việt Nam công bố chính thức.

m88com thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện, thời hạn và vòng cược riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi.

Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút phần thưởng;
• m88com có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Khuyến mãi không được kết hợp trừ khi có thông báo cụ thể từ m88com.

Người dùng m88com tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác;
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống;
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp;
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê tài khoản m88com;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng trong hệ thống cược;
• Sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh nhằm qua mặt hệ thống kiểm tra vị trí địa lý;
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác;
• Thực hiện các hành vi gian lận thanh toán như hoàn tiền gian lận qua ngân hàng hoặc ví điện tử.

m88com có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này;
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Số dư khả dụng trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Đối với tài khoản không hoạt động, m88com sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố công khai tại thời điểm đó.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, m88com không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát lợi nhuận hoặc thu nhập dự kiến;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Sai sót trong thông tin do người dùng cung cấp khi đăng ký hoặc giao dịch.

Dịch vụ m88com được cung cấp trên cơ sở "hiện trạng". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Tuy nhiên, m88com cam kết nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99,9% và xử lý mọi sự cố kỹ thuật trong thời gian nhanh nhất có thể.

m88com cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa theo phiên hoặc theo ngày;
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

m88com nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để bảo vệ trẻ em.

m88com thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính sách bảo mật được công bố tại /chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Toàn bộ dữ liệu được truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ m88com đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit. Thông tin tài chính nhạy cảm không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy trên hệ thống của chúng tôi.

m88com không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ m88com sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Giai đoạn 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để trình bày vấn đề. m88com cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
2. Giai đoạn 2 – Xem xét chính thức: Nếu không đạt được thỏa thuận ở giai đoạn 1, người dùng gửi khiếu nại chính thức qua email. Đội ngũ pháp lý m88com sẽ xem xét trong vòng 7 ngày làm việc;
3. Giai đoạn 3 – Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của m88com, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website m88com.tech;
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua tài khoản chính thức của m88com;
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc).

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng m88com hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ Tết tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.